1. Données techniques et données d'accès

Vous pouvez généralement visiter nos sites web sans fournir de données personnelles. Nous ne collectons ces données que si vous nous les fournissez pour le traitement d'une commande, l'ouverture d'un compte client ou pour nous contacter.

Lors de chaque visite de page, nous collectons des données techniques (par ex. adresse IP, date, heure, type de navigateur). Ces données servent exclusivement à la mise à disposition et à l'optimisation technique du site web (Art. 6 par. 1 let. f RGPD).

2. Données de base

2.1. Lors d'une commande

Pour le bon déroulement du contrat (Art. 6 par. 1 let. b RGPD), nous collectons et traitons les données suivantes :

• Prénom et nom
• Rue et numéro de maison
• Code postal et ville
• Numéro de téléphone (pour les annonces des transporteurs ou les questions)
• Adresse e-mail
• Coordonnées bancaires (facultatif)
• Date de naissance (facultatif)

2.2. Services sur nos sites web

Pour l'utilisation d'offres spéciales, nous collectons les données suivantes liées à cet usage :

• Compte utilisateur : Type de client, civilité, nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Demande de catalogue ou de document : Nom, adresse, adresse e-mail.
• Newsletter : Adresse e-mail.
• Contact : Civilité, nom, adresse e-mail.

3. Données d'utilisation et services

3.1. Cookies

Nous utilisons des cookies sur nos sites web. Ce sont de petits fichiers texte que votre navigateur enregistre sur votre appareil. Ils servent à la convivialité et à la sécurité (par ex. mise en cache du panier). Nous utilisons des cookies techniquement nécessaires sur la base de l'art. 25 par. 2 TDDDG en relation avec l'Art. 6 par. 1 let. f RGPD. Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur, ce qui peut toutefois limiter les fonctionnalités du site web.

3.1.1 etracker

Nous utilisons les services d'etracker GmbH (Hambourg, Allemagne) pour analyser les données d'utilisation. Par défaut, nous n'utilisons pas de cookies pour l'analyse web. Si nous utilisons des cookies d'analyse, nous obtenons votre consentement explicite au préalable (Art. 6 par. 1 let. a RGPD). Les cookies etracker ne permettent pas d'identifier des utilisateurs individuels. Les données sont traitées exclusivement en Allemagne et sont soumises à des normes strictes (certifié ePrivacyseal). Les adresses IP et les identifiants d'appareils sont anonymisés le plus tôt possible. Vous pouvez vous opposer au traitement des données à tout moment via le curseur sur notre site web. Vous trouverez de plus amples informations ici.

3.2. PayPal comme mode de paiement

Si vous choisissez PayPal (PayPal Europe S.à.r.l. & Cie. S.C.A., Luxembourg) comme mode de paiement, nous transmettons les données de votre commande (par ex. articles, montant, informations de facturation) à PayPal. Ceci est obligatoire pour le traitement des paiements et des contrats. La base juridique est l'Art. 6 par. 1 let. b RGPD. PayPal se réserve le droit de transmettre des données à des sous-traitants ou à des agences d'évaluation du crédit. Vous trouverez des détails dans la politique de confidentialité de PayPal.

3.3. Meta / Facebook

Nous intégrons des plugins sociaux de Facebook sur notre site web, exploités par Meta Platforms Ireland Limited, Dublin, Irlande (Société mère : Meta Platforms Inc., États-Unis). La base juridique est l'Art. 6 par. 1 let. f RGPD. Lors de la visite d'une page avec plugin, votre adresse IP est transmise à Meta. Si vous êtes connecté à Facebook, Meta peut associer la visite à votre compte. Un niveau adéquat de protection des données pour les transferts de données vers les États-Unis est garanti par la certification de Meta dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework (DPF). Pour éviter l'association, déconnectez-vous de Facebook avant votre visite ou utilisez des modules complémentaires de navigateur appropriés.

3.4. YouTube

Pour afficher des vidéos, nous utilisons YouTube, une offre de Google Ireland Limited, Dublin, Irlande (Société mère : Google LLC, États-Unis). Nous intégrons les vidéos en "mode de protection des données étendu". Les données ne sont transmises à YouTube que lorsque vous lancez une vidéo. La base juridique est l'Art. 6 par. 1 let. f RGPD. Pour les transferts vers les États-Unis, Google est certifié selon le EU-US Data Privacy Framework (DPF). Si vous êtes connecté à YouTube, les vues sont associées à votre profil. Vous pouvez l'éviter en vous déconnectant préalablement de votre compte YouTube.

3.5. WhatsApp

Nous proposons un contact via WhatsApp. Vous initiez la communication. Nous voyons votre numéro de téléphone et votre nom WhatsApp. Nous ne stockons pas ces données en dehors de l'application. WhatsApp n'a pas accès à nos données clients internes. N'envoyez pas de données sensibles (par ex. coordonnées bancaires) via ce canal. Les directives de confidentialité de WhatsApp s'appliquent.

3.6. Vue catalogue (Yumpu)

Pour les publications à feuilleter, nous utilisons Yumpu.com (i-magazine AG, Suisse). Ce service utilise Google Analytics pour l'analyse multi-appareils via des cookies. La base juridique est votre consentement (Art. 6 par. 1 let. a RGPD) ou notre intérêt légitime (Art. 6 par. 1 let. f RGPD). Les détails se trouvent sur https://www.yumpu.com/de.

3.7. Vérification d'adresse

Pour éviter les erreurs, nous vérifions les saisies d'adresses dans la boutique en ligne en temps réel (pays, ville, code postal, rue, numéro de maison). Nous utilisons à cet effet le prestataire de services Endereco (Randersacker, Allemagne), qui agit strictement selon nos instructions. La base juridique est l'Art. 6 par. 1 let. b RGPD (mesures précontractuelles/exécution du contrat). Les données ne sont pas fusionnées et sont supprimées après la fin de la sauvegarde, au plus tard après 30 jours.

4. Vos droits en tant que personne concernée

Conformément aux dispositions du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Information (Art. 15 RGPD) : Vous pouvez demander des informations sur vos données personnelles que nous traitons.
• Rectification (Art. 16 RGPD) : Vous avez le droit de faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement (Art. 17 RGPD) : Vous pouvez demander la suppression de vos données, à condition qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.
• Limitation du traitement (Art. 18 RGPD) : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
• Portabilité des données (Art. 20 RGPD) : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et courant.
• Révocation et opposition (Art. 7 par. 3 et Art. 21 RGPD) : Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment et vous opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime.
• Droit de recours (Art. 77 RGPD) : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données.